成人口才班培训零基础

关于如何提情商，有一本书叫《所谓情商高，就是会好好说话》，作者说，“说话不只是一种感觉，还是一门技术，就像烹饪有食谱一样，说话也有万能菜谱"。

这个情商训练的方法包括：

• 让对方对你观点说YES的3个步骤
  

• 站在对方利益角度说话，从而让别人 认同你的意见的2个突破口
  

• 通过修辞让语言更有力量的3个技巧
  

二、让对方对你观点说YES的3个步骤

1. 不直接说出自己的想法
   

2. 揣摩对方的心理
   

3. 考虑符合对方利益的话语
   

（1）不直接说出自己的想法

如果不假思索的说出自己的想法，容易出现：

• 别人认为这是你自己的看法，不具有普遍性，不具有权威性。
  

• 容易招致反感，觉得你是在和他作对。
  

所以，我们首先不能说出自己的幸福，那应该怎么说才能达到目的？所以我们需要站在对方的立场、揣摩对方的心理。

（2） 站在对方的立场、揣摩对方的心理

站在对方的立场、揣摩对方的心理，了解：

• 哪些是对方的痛点？
  

• 哪些是对方感兴趣的兴奋点？
  

从而使用符合对方利益的说话方式，将自己的需求讲出来。

（3） 使用符合对方利益话语

只有我们把对方放在心上，认真看待与他人之间的谈话，才会去关注自己与他人的关系，了解自己在想什么，对方在想什么，这样的思维方式，才加有力量，也只有站在对方的立场，用符合对方利益的说话方式，才能达到你的目的，这才是双赢的结局。

二、站在对方利益角度说话，从而让别人认同你的意见的2个突破口

• 投其所好
  

• 儆其所恶
  

（1）投其所好

当你与人沟通时，能够深入了解对方的内心，体验对方的思维和情感需求，了解对方的喜好，你就可以更深刻的理解对方，收获别人的好感，这样不仅可以使事情更加顺利，也可以让对方感受到被理解、被欣赏。在达成目标的同时，双方的关系也会被拉近。

小例子：

酒足饭饱之后发现水果还剩很多，这个时候如果你说多“再吃点橙子吧”，估计没几个让你会响应，如果换成“饭后吃橙子助消化，还可以美容”，相信效果会好很多。

（2）儆其所恶

儆，使人警醒、不犯过错的意思，儆其所恶，就是运用人们对损失厌恶，提醒对方有效规避失误的风险。所以，但你希望他人做某件事的 ，直接提要求往往效果不佳，换个方向，说出损失风险，利用人们对损失的厌恶，比如你可以这样说：“你做这件事，对你有什么什么样的坏处，所以千万不要这样做。”

小例子：

餐厅里一群小孩来回跑动打打闹闹，假如果你说“请大人看好小孩”，估计没几个家长们会有所反应，换成“刚做好的菜很烫，小孩子碰到会烫伤，请家长们看好小孩”，效果就不一样了。

三、通过修辞让语言更有力量的3个技巧

• 反差法
  

• 赤裸裸法
  

• 合体法

通过修辞击中人们的内心。比如有人调侃孙正义的脱发，“孙正义的头发后退的不彻底呀~”，孙正义是这样回答，“不是我的头发在后退，而是我在前进~”

（1）反差法

想要传达的内容，以一组反义词放在一起，形成令人印象深刻的信息，这就是心理学上的“得失效应”，当最初的评价是消极的，但不经意看到积极的一面，评价就是猛的高涨。

小例子1：

动画片《美女与野兽》，原本是一个王子被人施加魔法变成一头野兽的模样后寻找真爱的过程，但用了美女、野兽了巨大反差，带给了人们极大的冲击力，一上演就风靡全世界。

小例子2：

有一篇文章《月薪5000的我，如何实现3年100万的收入》，这就是利用了数字的巨大反差，希望财富自由的人强烈的好奇心，点进来一看究竟。

（2） 赤裸裸法

说出自己本能的、最直接的感受，比如我们在形容一个桃子好吃的时候，我们可以说“好吃的说不出话来”，也可以说“甜得像蜂蜜一样”，也可以说“软的像吮吸奶昔一样”。

小例子：

向女神表白，可以说，“我一见你，就喜欢得心砰砰直跳，我一见你，就喜欢得嘴唇颤抖 ……”，当然要有个度的把握，避免显得虚假、轻浮等。

（3）合体法

• 选主要核心词
  

• 将大量用于和核心词组合的候选词
  

• 组合
  

小例子：

有个小店想卖很大的包子，怎么取个招牌？
（1）核心词：包子
（2）为次要核心词选大量候选词，“大”，如大口、重量级、大脸、足球
（3）组合，如大口包子，重量级包子、大脸包子、足球包子
如果我们看到大口包子，我们的脑海里就会浮现美味的包子，正在大口大口，又大又香的包子，是不是想去买个来吃呢。

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提高情商其实很简单。

控制好自己的情绪，将小事做好，让别人觉得很舒服了，一切也就变得顺其自然啦。

就拿请客吃饭这一点来说，我们作为请客的人，让被邀请人觉得这顿饭吃的很舒心就是我们的最主要目的，也是一种高情商的表现。

首先，你得提前到达餐厅。

我之前遇到过主人没有提前到达约定的饭店，而客人一直出于尴尬无处安放的境地。所以那顿饭从一开始就吃的不是很尽兴。

其实主人提前到了之后是有很多事情需要做的，比如提前点菜。

可以提前点一部分菜肴，客人到达后，再引导宾客入座。

那么在提前点菜的方面，我有四点建议要告诉大家：

其一，根据人数安排，每人至少一道菜

其二，关于菜肴组合

在这里我们需要遵守三个原则：荤素搭配，冷热搭配，干湿搭配。

如果男士居多，荤素比例可以是6:4；倘若女士居多，可以反之，荤素为4:6，以清淡蔬菜为主，这里主要考虑到女士对于食材的控制和身材的保持。

其三，照顾少数民族。

如果宴请的客人中有少数民族，那么我们需要照顾到少数民族客人的忌口之处，在安排餐厅和点菜的时候都应该考虑到。

其四，注意地域差异和个人喜好。

要提前了解到所宴请客户的口味，比如能不能吃辣椒，或者海鲜是否过敏等。

在提前点餐完成后，客人们到达之后，我们就需要多征询大家的意见。因此，我们在点餐时，可点80%的菜系，其余20%应当询问宾客的意见，然后根据宾客的意愿喜好增减或调换菜式。

饭桌上的情商表现除了以上呢，就是结账啦。

结账前，我们需要在询问客人是否吃好，再选择是否继续增加菜肴，如若大家都觉得吃好了，就可以去结账啦。

在结账时，只需要自己悄悄出去即可，不要大张旗鼓的告诉所有人你要去结账了，这会让人觉得 很不舒服。

总之呢，情商体现在生活的方方面面，用心处理好身边的小事，你的情商就会有所提高。